Sarat jeung katangtuan umum (algemene voorwaarden) ngan ngajagi bisnis anjeun upami sacara sah éta mangrupikeun bagian tina kontrak. Dina hukum Walanda, éta gumantung utamina kana hiji patarosan: naha pihak anu sanés gaduh kasempetan anu wajar pikeun maca éta sateuacan atanapi nalika kontrak disimpulkeun? Upami henteu, pihak anu sanés tiasa ngabatalkeun sarat-sarat éta, sareng watesan tanggung jawab anjeun ngaleungit sareng anu sanésna.
Iwal utama nyaéta pikeun konsumén bisnis anu langkung ageung. Perusahaan anu nyebarkeun laporan keuangan taunan, atanapi anu sahenteuna gaduh 50 jalmi anu damel pikeun éta, henteu tiasa ngandelkeun alesan ieu pikeun pembatalan. Pikeun konsumen, di sisi anu sanés, hukum nambihan daptar hideung sareng daptar kulawu tina klausa anu teu masuk akal. Di handap ieu kami ngajelaskeun naon anu kedah dikandung ku kaayaan anjeun, kumaha mastikeun éta lumaku sareng klausa mana anu moal ditampi ku pangadilan.
Naon anu dianggap salaku syarat sareng katangtuan umum?
Sarat jeung katangtuan umum nyaéta klausa tinulis anu disusun pikeun dianggo dina sababaraha kontrak. Istilah inti, sapertos harga sareng pedaran ngeunaan naon anu anjeun kirimkeun, henteu kalebet kana definisi éta salami jelas sareng kahartos.
Définisi ieu asalna tina Pasal 6:231 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Walanda (Burgerlijk Wetboek, BW). Aturan ngeunaan syarat sareng katangtuan umum ditetepkeun dina Pasal 6:231 dugi ka 6:247 BW . Anu penting nyaéta tujuan téksna, sanés judulna. Citakan kutipan standar kalayan klausa pangiriman, pamayaran sareng tanggung jawab anu anjeun anggo pikeun unggal palanggan nyaéta syarat sareng katangtuan umum, sanaos anjeun nyebatna sanés. Klausa anu anjeun rundingkeun pikeun hiji perjanjian khusus henteu.
Bédana istilah inti téh penting. Istilah inti teu bisa diuji ngalawan aturan ngeunaan klausa anu beurat teuing. Nanging, upami anjeun nyumputkeun harga atanapi kawajiban utama dina kecap-kecap anu teu jelas, pangadilan nganggap klausa éta salaku kaayaan biasa anu tiasa diuji.
Kumaha anjeun ngajantenkeun syarat-syarat anjeun janten bagian tina kontrak?
Anjeun kedah nyatakeun kaayaan anjeun anu lumaku sateuacan atanapi nalika kontrak réngsé, contona dina kutipan, konfirmasi pesenan atanapi checkout online. Réferénsi anu dikirim ngan ukur sareng faktur, saatos kontrak dilakukeun, sumping telat teuing.
Sakali pihak anu sanés nampi panerapan sarat anjeun, éta kaiket ku eusina, sanaos henteu pernah macana (Pasal 6:232 BW). Éta sababna rujukan éta sorangan kedah jelas sareng teu bersyarat: "Sarat sareng katangtuan umum kami lumaku pikeun sadaya kutipan sareng kontrak kami; salinanana dilampirkeun."
Dua sét kaayaan: perang bentuk
Dina perdagangan bisnis-ka-bisnis, supplier sering ngarujuk kana kaayaanana sorangan sareng pembeli ngawaler ku pesenan pameseran anu ngarujuk kana kaayaanana. Dina Pasal 6:225(3) BW, rujukan kadua teu aya pangaruhna kecuali upami sacara tegas nolak set anu kahiji. Dina praktékna pihak kahiji anu ngarujuk kana kaayaanana meunang, kecuali upami pihak anu sanés sacara jelas nolakna.
Dina penjualan barang lintas wates, Konvénsi Penjualan Wina (CISG) sering diterapkeun tinimbang Kitab Undang-Undang Hukum Sipil Walanda, sareng aturanna ngeunaan kaayaan anu bertentangan tiasa dianggo sacara béda. Upami anjeun dagang sacara internasional, pariksa rezim mana anu lumaku sareng pertimbangkeun klausa anu jelas ngeunaan hukum anu berlaku sareng pangadilan anu kompeten dina kontrak anjeun nyalira, henteu ngan ukur dina kaayaan anjeun.
Iraha pihak anu sanés tiasa ngabatalkeun syarat anjeun?
Pihak anu sanésna tiasa ngabatalkeun hiji klausa dumasar kana dua alesan dina Pasal 6:233 BW: klausa éta beurat teuing, atanapi anjeun henteu masihan pihak anu sanésna kasempetan anu wajar pikeun nyatet sarat-saratna. Alesan anu kadua mangaruhan sarat-sarat sacara gembleng.
Kawajiban pikeun nyadiakeun sarat-sarat
Pasal 6:234 BW netepkeun naon hartosna kasempetan anu wajar. Salaku aturan, anjeun kedah masrahkeun sarat sateuacan atanapi nalika kontrak réngsé. Ngan upami éta henteu mungkin sacara wajar, anjeun tiasa ngawartosan pihak anu sanés, sateuacan kontrak réngsé, dimana saratna tiasa dipariksa, contona kusabab éta diajukeun ka Kamar Dagang (KvK) atanapi pendaptaran pangadilan, sareng anjeun bakal ngirimkeunana gratis upami dipénta.
Pikeun kontrak anu ditandatanganan sacara online, anjeun kedah nyayogikeun sarat sacara éléktronik sateuacan atanapi nalika kontrak réngsé, ku cara anu ngamungkinkeun pihak anu sanés nyimpenna. Tautan ka PDF anu tiasa diunduh dina kasir atanapi dina email anu nyimpulkeun kontrak biasana nyumponan sarat ieu. Pernyataan dina aksara leutik yén sarat "sayogi upami dipénta" henteu nyumponan sarat ieu, upami anjeun tiasa kalayan gampang ngalampirkeunana.
Simpen bukti. Dina sengketa, anjeun kedah nunjukkeun yén saratna parantos disayogikeun. Surélék anu dilampirkeun PDFna, kutipan anu ditandatanganan anu nyatakeun yén saratna parantos ditampi, atanapi log léngkah checkout sering janten faktor anu nangtukeun.
Saha anu teu tiasa ngandelkeun alesan ieu?
Dina Pasal 6:235 BW, perusahaan anu parantos nyebarkeun laporan taunanana, atanapi anu sahenteuna gaduh 50 jalmi anu damel di dinya, henteu tiasa nganggo alesan ieu pikeun pembatalan. Pihak anu nganggo kaayaan anu sami atanapi ampir sami nyalira henteu tiasa ngabantah yén éta henteu gaduh kasempetan pikeun maca éta. Ngalawan pihak-pihak sapertos kitu, klausa masih tiasa disingkirkeun upami nerapkeunana henteu tiasa ditampi dina standar kawajaran sareng kaadilan (redelijkheid en billijkheid, Pasal 6:248(2) BW).
Klausul mana anu teu diidinan dina kontrak konsumen?
Dina kontrak sareng konsumen, klausa dina daptar hideung dina Pasal 6:236 BW sok dianggap beurat teuing, sareng klausa dina daptar kulawu dina Pasal 6:237 BW dianggap beurat. Pikeun klausa daptar kulawu, anjeun salaku bisnis kedah nunjukkeun yén éta wajar dina kasus khusus.
Conto tina daptar hideung kalebet klausa anu ngaleungitkeun hak konsumen pikeun ngeureunkeun atanapi ngabubarkeun kontrak, kanaékan harga dina tilu bulan ti kontrak tanpa masihan konsumen hak pikeun ngabubarkeunana, sareng pilihan pangadilan salian ti pangadilan tempat cicing konsumen, kecuali konsumen dibéré hiji bulan pikeun milih pangadilan éta. Panyambungan langganan konsumen sacara diam-diam ogé diwatesan: saatos jangka waktu anu munggaran, kontrak ngan ukur tiasa diteruskeun salami periode anu teu ditangtukeun kalayan periode bewara henteu langkung ti hiji bulan.
Daptar kulawu ngawengku klausa anu ngaluarkeun atanapi ngawatesan tanggung jawab anjeun, masihan anjeun hak pikeun ngarobih kinerja anjeun sacara substansial, atanapi maksa periode bewara ka konsumen anu langkung ti tilu bulan. Klausa sapertos kitu henteu otomatis batal, tapi dina sengketa beban pembuktian aya dina anjeun.
Dua aturan salajengna lumaku pikeun konsumen. Upami aya klausa anu teu jelas, interpretasi anu paling nguntungkeun pikeun konsumen anu bakal diutamakeun (Pasal 6:238(2) BW). Sareng sababaraha hak konsumen teu tiasa dikaluarkeun pisan, naon waé anu disebatkeun ku kaayaan anjeun. Conto-contona nyaéta jaminan statutori (kasasuaian) pikeun pameseran konsumen sareng aturan yén pembeli konsumen teu tiasa diwajibkeun mayar langkung ti satengah harga sateuacanna (Pasal 7:26(2) BW).
Hak pikeun mundurkeun kontrak salami 14 dinten lumaku pikeun kontrak jarak jauh, sapertos penjualan toko online, sareng kontrak di luar lokasi (Pasal 6:230o BW). Éta henteu lumaku pikeun unggal kontrak konsumen, janten ulah dijelaskeun sapertos kitu. Otoritas Konsumén sareng Pasar (ACM) tiasa ngalakukeun tindakan penegakan hukum ngalawan usaha anu nganggo istilah anu teu adil ka konsumen.
Naha daptar éta ogé ngajagi konsumén bisnis?
Daptar hideung jeung kulawu teu lumaku langsung antara usaha. Konsumén usaha leutik masih bisa ménta pangadilan pikeun ngabatalkeun klausa anu dianggap teu masuk akal beuratna dina aturan umum Pasal 6:233(a) BW.
Nalika nerapkeun standar kabuka éta, pangadilan tiasa merhatikeun daptar pikeun usaha anu langkung alit anu aya dina posisi anu sami sareng konsumen. Ieu katelah pangaruh réfléks (reflexwerking). Padagang tunggal anu mésér van atanapi langganan parangkat lunak pikeun bisnisna sanés konsumen, tapi anjeunna masih tiasa kéngingkeun kauntungan tina panyalindungan ieu.
Hiji wates lumaku henteu paduli jinis palanggan. Klausul anu ngaluarkeun tanggung jawab pikeun karusakan anu disababkeun ku niat anjeun sorangan atanapi kalalaian parah umumna moal dilaksanakeun, sabab ngandelkeun éta henteu tiasa ditampi dina standar kawajaran sareng kaadilan. Jieun watesan tanggung jawab anjeun kalayan émut kana éta: wateskeun kana jumlah atanapi jumlah anu diasuransikeun, sareng hapuskeun niat sareng kalalaian parah tina wates éta.
Naon anu kedah dicakup ku syarat sareng katangtuan anjeun?
Kaayaan anu saé nuturkeun umur kontrak: kumaha éta kabentuk, naon anu kedah dilakukeun ku unggal pihak, naon anu kajantenan nalika aya anu lepat sareng kumaha sengketa direngsekeun. Kaseueuran bisnis sahenteuna peryogi hal-hal ieu.
- Définisi sareng ruang lingkup: kana kutipan sareng kontrak mana syarat-syaratna lumaku, sareng syarat-syarat pihak anu sanés ditolak
- Kutipan, panampi, harga sareng syarat pamayaran, kalebet kapentingan komérsial statutori sareng biaya panagihan
- Pangiriman, mindahkeun résiko sareng nahan hak milik (eigendomsvoorbehoud, Pasal 3:92 BW)
- Garansi, prosedur keluhan sareng watesan tanggung jawab
- Force majeure, suspensi sareng terminasi
- Hak cipta sareng karahasiaan intelektual, upami aya hubunganana
- Hukum anu lumaku sareng pangadilan anu kompeten
Pikeun konsumén bisnis, perhatikeun aturan hukum ngeunaan syarat pamayaran. Antara bisnis, jangka waktu pamayaran anu langkung ti 60 dinten ngan sah upami henteu teu adil pisan ka nu nginjeum (Pasal 6:119a BW). Ti saprak 1 Juli 2022, perusahaan ageung anu mésér ti perusahaan alit atanapi sedeng henteu tiasa satuju kana jangka waktu pamayaran anu langkung ti 30 dinten (Pasal 6:119a BW). Antara 2017 sareng pertengahan 2022 maksimalna nyaéta 60 dinten.
Pikeun konsumén, tambahkeun inpormasi anu diwajibkeun ku hukum, sapertos detail kontak anjeun, hak mundur dimana éta lumaku sareng kumaha garansi statutori jalanna. Seueur usaha nganggo dua vérsi: hiji pikeun konsumén bisnis sareng hiji pikeun konsumén. Éta ngajaga unggal vérsi tetep tiasa dibaca sareng nyegah klausa konsumen ditilik ku aturan konsumen anu langkung ketat dina kontrak bisnis, atanapi sabalikna.
Nyusun istilah anjeun léngkah-léngkah
Mimitian ku résiko bisnis anjeun sorangan, lain ku citakan. Tanyakeun ka diri anjeun naha anjeun ngajual ka konsumén, bisnis atanapi duanana, karusakan anu tiasa disababkeun ku produk atanapi jasa anjeun, naha anjeun nganteurkeun sakali atanapi nyayogikeun jasa anu terus-terusan, sareng kumaha anjeun hoyong dibayar.
Teras mutuskeun dumasar kana dasarna. Seueur paguyuban dagang nawiskeun kaayaan industri ka anggotana. Ieu sering janten titik awal anu saé, sabab aranjeunna dikenal di séktor ieu sareng kadang-kadang parantos dirundingkeun sareng organisasi konsumen. Pariksa naha éta cocog sareng padamelan anjeun anu saleresna sareng tambahkeun naon anu leungit.
Kaayaan anu disalin ti pesaing atanapi tina citakan asing mangrupikeun sumber masalah anu umum. Éta tiasa ngarujuk kana hukum asing, nganggo konsép anu teu aya dina hukum Walanda, atanapi ngandung klausa anu kalebet dina daptar hideung. Kaayaan anu disaluyukeun kedah ngagambarkeun kumaha bisnis anjeun sabenerna beroperasi.
Pamungkas, jieun sarat-saratna kana prosés anjeun: rujukan sareng salinan dina unggal kutipan, tautan unduh dina kasir online anjeun, sareng pitunjuk anu jelas ka staf. Tinjau deui sarat-saratna sataun sakali sareng iraha waé modél bisnis atanapi hukum anjeun robih.
Dupi anjeun tiasa ngarobih syarat sareng katangtuan engké?
Muhun, tapi sarat anyar ngan lumaku pikeun kontrak anyar, kajaba kontrak anu tos aya ngamungkinkeun anjeun pikeun ngarobihna. Pikeun kontrak anu lumangsung sapertos langganan atanapi perjanjian jasa, anjeun peryogi klausa amandemen sareng anjeun kedah ngumumkeun parobihan dina waktos anu pas.
Pikeun konsumén, klausa anu ngamungkinkeun anjeun pikeun ngarobih kinerja anjeun sacara substansial aya dina daptar kulawu. Dina praktékna, klausa amandemen pikeun konsumén ngan ukur tiasa ditampi upami konsumén tiasa ngeureunkeun kontrak nalika parobihan ngarugikeun anjeunna. Kanaékan harga dina tilu bulan ti kontrak ngan ukur diidinan upami konsumén teras tiasa ngabubarkeunana.
Pikeun konsumén bisnis, anjeun gaduh rohangan anu langkung lega, tapi prinsip anu sami lumaku. Umumkeun parobihan sacara tinulis, pasihan jangka waktu anu wajar sateuacan éta berlaku, teras kirimkeun téks énggal. Konsumén anu teu acan kantos nampi vérsi anu dirobah tiasa ngabantah yén éta henteu dipasihan kasempetan pikeun macana.
Jieun klausa amandemenna sorangan sacara spésifik. Sebutkeun kumaha anjeun ngumumkeun parobihan, ti tanggal iraha parobihan éta diterapkeun sareng naon anu tiasa dilakukeun ku pihak anu sanés upami henteu satuju.
Naha anjeun kedah ngajukeun syarat anjeun ka Kamar Dagang atanapi ka pangadilan?
Ngajukeun teu diwajibkeun ku hukum, tapi tiasa aya mangpaatna. Éta nunjukkeun vérsi mana anu diterapkeun dina waktos anu ditangtukeun, sareng ngamungkinkeun anjeun pikeun ningali vérsi anu diajukeun nalika nyerahkeun saratna sacara wajar teu mungkin.
Ngajukeun dokumén teu ngagantikeun kawajiban pikeun nyadiakeun sarat-saratna. Aturan umumna tetep nyaéta anjeun nyerahkeun éta samemeh atanapi nalika kontrak réngsé. Anjeun ngan ukur tiasa ngarujuk kana vérsi anu diajukeun nalika nyerahkeun éta samentawis teu mungkin, anu jarang ditampi ku pangadilan, contona pikeun kontrak anu disimpulkeun ku telepon.
Kasalahan umum
Kasalahan anu paling sering nyaéta sarat-saratna henteu pernah disayogikeun kalayan leres. Baris di handapeun kutipan anu nyatakeun yén sarat-saratna "tiasa dipendakan dina halaman wéb kami", tanpa tautan langsung atanapi lampiran, sering kabuktian henteu cekap di pangadilan.
Kasalahan kadua nyaéta watesan tanggung jawab anu kaleuleuwihi. Klausul anu ngaluarkeun sadaya tanggung jawab, kalebet pikeun kalalaian anu disengaja sareng parah, ngajak pangadilan pikeun ngabatalkeunana sapinuhna, ngajantenkeun anjeun teu gaduh watesan pisan. Wates anu sedeng gaduh kasempetan anu langkung saé.
Kasalahan katilu nyaéta kecap-kecap anu teu jelas. Pikeun konsumen, klausa anu teu jelas dibacakeun pikeun kauntungan aranjeunna. Pikeun bisnis, pangadilan ningali naon anu sacara wajar diarepkeun ku pihak-pihak ti silih, anu sami-sami teu tiasa diprediksi. Kalimah anu pondok sareng polos langkung saé ngajagi anjeun tibatan konstruksi hukum anu panjang.
Kasalahan kaopat nyaéta ngagunakeun hiji sakumpulan kaayaan pikeun sadaya konsumén tanpa mariksa aturan konsumén. Klausul anu tiasa ditampi pikeun konsumén bisnis tiasa batal pikeun konsumén.
Ringkesanana
- Sarat jeung katangtuan umum ngan ngiket pihak séjén upami anjeun nyatakeun éta lumaku sareng masrahkeunana sateuacan atanapi nalika kontrak réngsé (Pasal 6:232 dugi ka 6:234 BW).
- Pausahaan ageung sareng pihak-pihak anu sahenteuna gaduh 50 jalmi damel di dinya teu tiasa ngandelkeun alesan ieu pikeun pembatalan (Pasal 6:235 BW).
- Pikeun konsumén, daptar hideung sareng daptar kulawu lumaku (Pasal 6:236 sareng 6:237 BW); usaha anu langkung alit tiasa kéngingkeun kauntungan sacara teu langsung.
- Ulah ngaluarkeun tanggung jawab pikeun kalalaian anu disengaja atanapi parah; wates anu sedeng sareng jelas langkung dipikaresep pikeun ditetepkeun.
- Simpen bukti yén anjeun parantos nyayogikeun sarat-saratna, teras tinjau sahenteuna sataun sakali.
Remen ditanyakeun
Naon istilah sareng kaayaan umum?
Sarat jeung katangtuan umum nyaéta klausa tinulis anu disusun ku bisnis pikeun dianggo dina sababaraha kontrak, ngawengku hal-hal sapertos pamayaran, pangiriman, tanggung jawab sareng sengketa (Pasal 6:231 BW). Harga sareng pedaran kinerja utama mangrupikeun istilah inti sareng henteu kalebet kana definisi.
Naha sarat sareng katangtuan umum kaiket sacara hukum di Walanda?
Muhun, upami anjeun nyatakeun éta lumaku sateuacan atanapi nalika kontrak réngsé sareng pihak anu sanés nampi éta. Pihak anu sanés tiasa ngabatalkeun éta upami anjeun henteu masihan kasempetan anu wajar pikeun maca éta, anu biasana hartosna nyerahkeun éta sateuacanna (Pasal 6:233 sareng 6:234 BW).
Kumaha carana mastikeun sarat-sarat kuring lumaku pikeun kontrak?
Mangga tingali sarat-sarat anjeun dina kutipan atanapi kasir online teras lampirkeun atanapi pasihan tautan unduh sateuacan kontrak réngsé. Ngirimkeunana sareng faktur saatos éta parantos telat. Simpen bukti yén pihak anu sanés nampi éta.
Klausul mana dina istilah sareng kaayaan umum anu tiasa dibantah?
Klausul naon waé anu beurat teuing tiasa dibatalkeun. Pikeun konsumen, daptar hideung (salawasna teu masuk akal) sareng daptar kulawu (dianggap teu masuk akal) lumaku, contona pikeun klausul anu ngawatesan tanggung jawab atanapi milih pangadilan anu sanés ti konsumen sorangan.
Naha syarat sareng katangtuan umumna kedah dipariksa ku pengacara?
Éta disarankeun upami anjeun ngagaduhan résiko tanggung jawab anu signifikan, ngajual ka konsumen atanapi dagang sacara internasional. Pangacara tiasa mariksa naha klausa-klausa éta cocog sareng bisnis anjeun, naha éta salamet tina daptar hideung sareng kulawu, sareng naha prosés anjeun pikeun nyayogikeunana saé.
Law & More nyusun draf sareng marios syarat sareng katangtuan umum pikeun bisnis Walanda sareng internasional, sareng ngabantosan nalika aya sengketa ngeunaan penerapanana.
Teu yakin kumaha kaayaan anjeun? Caritakeun kaayaan anjeun. Kami bakal ngawartosan pilihan anjeun dina hiji dinten damel.
Kumaha Law & More tiasa ngabantosan anjeun sareng ieu dijelaskeun dina kami pangacara perusahaan kaca.
